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- よくある質問
- 商品はどのような状態で配送されますか？
- 基本、簡易包装となりますが、配送途中に破損のない様、十分に考慮の上配送させて頂きます。
- 製品保証はありますか？
- 石の破損、チェーンの切れ以外の部分は、送料のみで生涯アフターフォロー致します。何かございましたら、ご連絡下さい。また、チェーンのお取替えは有料にて取り替えさせて頂きます。
- 商品に文字入れていただくことは出来ますか。
- 商品にもよりますが、リングの内側にはサービスさせて頂けるものもあります。一度ご相談下さい。
- プレゼント用に包装できますか。
- 有料にて賜っております。詳しくは「当店について」の送料、手数料、お支払いについて蘭をご確認下さい
- チェーンやシルバーの部分が変色したり、汚れてきました、どうすればいいで すか？
- 石のない商品につきましては、市販の液体シルバー磨きにつけて頂くのが一番簡単で綺麗です。ただ、石によって使えない物もありますので、その場合は市販のクリーム状の金属磨きを柔らかい布につけ磨いて下さい。黒くなったシルバーは表面が酸化しているだけですので、簡単に美しくよみがえります。
- ペアリングの製作も可能との事ですが、製作をお願いするには何が必要ですか？
- お二人のサイズとご希望のデザインを教えて下さい。出来るだけご希望に添える様、ご相談を重ねさせて頂きたいと思います。
- 完全なオリジナルジュエリーを製作をお願いできますか？
- もちろん出来ますが、一点にとても時間がかかるのと、他のお客様からオーダーを頂いている時もございますので、ご相談させて頂きたいと思います。ご連絡下さい。
- 繊細な作り過ぎて、壊れたりしないか不安です。
- ノルマリスシリーズ等は繊細に見える様に工夫していますが、とても丈夫に作っております。安心してご利用下さい。石の付いた商品につきましては、石によっては衝撃や水に弱い物もあります。個々にお問い合わせいただけましたら、石の性質をお答えさせて頂きます。
- イニシャルはラインナップにあるもの以外も可能ですか？
- 可能ですが、オーダー扱いとなりますので、お時間をいただきたいです。お問い合わせください。
- 修理は可能ですか？
- チェーンの切れ等につきましては、チェーン代を有料にて賜ります。石の破損はお取替え出来る物は有料にてさせて頂きます。本体、及びバチカンは破損部分を拝見して、出来る限りのアフターフォローをさせて頂きます。
